受注制作品のため、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。

商品に破損・不良があった場合は、商品到着後7日以内にEmailにてご連絡ください。修繕または再製にて対応いたします。この場合の送料は当方が負担いたします。

なお、タイルは窯にて焼成する素材のため、モニタ表示・見本と実物との間に色味の差が生じます。また一枚ごとに濃淡・表情の違いがあります。これらは素材の特性であり、不良には該当いたしません。

ご契約後、デザイン確定をもって制作に着手いたします。着手後のキャンセルはお受けできません。

制作費の半額を前金としてお支払いいただき、入金確認後にデザイン・制作へ着手いたします。残額は、納品時にお支払いいただきます。

ご契約前にお渡しする「モザイクデザイン案」（原画を1cm角タイルに置き換えた絵柄）および「完成予想ビジュアル」（モザイクデザイン案を空間写真もしくはパースに合成したもの）は、いずれも仕上がりの目安をご確認いただくためのものです。実際の制作物と完全に一致するものではなく、また契約の成立を意味するものではありません。

完成予想ビジュアルは、空間写真もしくはパースをお預かりできる場合にお出しします。

ご契約前には、実物のタイルサンプルを別途ご確認いただいております。

お客様よりご提供いただく原画・写真・図案・ロゴ等について、第三者の権利を侵害しないことをご確認のうえ、ご提示ください。

著作権が存続している作品をモチーフとされる場合は、権利者の許諾を得たうえでご提供ください。パブリックドメインの作品につきましても、画像の入手先によっては商用利用の可否、クレジット表記の要否、高解像度データの再配布可否などの利用条件が定められている場合があります。原画像の出所とその利用条件をご確認ください。

ご提供いただいた素材に起因して第三者との間に権利上の問題が生じた場合、当方は責任を負いかねます。

当方が提示するモチーフ（浮世絵等の公有作品を含む）につきましては、当方にて権利および利用条件を確認のうえご提供いたします。

制作したモザイクデザインのデータおよび著作権は当方に帰属します。ご契約いただいた範囲での設置・使用にご利用いただけます。

商品の納品までを当方の業務範囲としております。現地での施工は原則として承っておりません。

施工に起因する不具合につきましては責任を負いかねますので、タイル工事の実績がある施工会社様にご依頼ください。納品時に施工仕様書を添付いたします。

設置箇所の下地・設置方法・目地材のご選定は、施工会社様のご判断によります。設置面の条件によっては適さない場合がありますので、事前にご確認ください。